GDL

Undergraduate Theses from gdlhub / 2020-11-20 17:41:12
By : Luktiana Khoirunnuha, Febri Sujarwo, Putri Rana Puspita, Universitas Dinamika Bangsa
Created : 2020-11-20, with 2 files

Keyword : website, kualitas, webqual, IPA
Document Source : CD

Website merupakan bagian penting yang tak terpisahkan dari pertumbuhan teknologi informasi. Tak dapat dipungkiri peranan website sangatlah penting dalam segala bidang terutama untuk sebuah organisasi ataupun perusahaan termasuk pemerintahan. Salah satu instansi pemerintahan yang mengimplementasikan website adalah Pemerintah Desa Mekar Jaya.

Namun sejak awal dijalankan website Pemerintah Desa Mekar Jaya tidak tahu bagaimana kualitas website tersebut menurut penggunanya serta adanya kritik dari pengguna mengenai tampilan website yang tidak menarik dan beberapa fitur yang tidak efektif. Penelitian ini menganalisis dan mengukur kualitas layanan website

Pemerintah Desa Mekar Jaya berdasarkan sudut pandang pengguna. Data pengguna didapatkan dengan penyebaran kuesioner berdasarkan 3 dimensi pada webqual 4.0 yaitu dimensi usability, information dan service interaction. Kemudian hasil dari kuesioner tersebut dianalisis dengan metode Importance Performance Analysis (IPA).

Hasil analisis menunjukkan bahwa website Pemerintah Desa Mekar Jaya Kecamatan Sungai Gelam Kabupaten Muaro Jambi tidak sesuai dengan harapan pengguna dengan hasil analisis kesesuain sebesar 96,58% atau <100% dan rata-rata hasil analisis kesenjangan sebesar -0,028333333 atau < 0. Prioritas perbaikan pada website ini terdapat pada atribut nomer 1, 10 dan 12 yang merupakan atribut pada Kuadran A

Give Comment ?#(0) | Bookmark

Property	Value
Publisher ID	gdlhub
Organization	Universitas Dinamika Bangsa
Contact Name	Herti Yani, S.Kom
Address	Jln. Jenderal Sudirman
City	Jambi
Region	Jambi
Country	Indonesia
Phone	0741-35095
Fax	0741-35093
Administrator E-mail	elibrarystikom@gmail.com
CKO E-mail	elibrarystikom@gmail.com