GDL

WEBSITE QUALITY MEASUREMENT OF STIKOM DINAMIKA BANGSA JAMBI ACADEMIC INFORMATION SYSTEM USING WEBQUAL 4.0

Undergraduate Theses from gdlhub / 2019-05-10 08:57:17
Oleh : Ulrica Husein, STIKOM Dinamika Bangsa Jambi
Dibuat : 2019-05-10, dengan 7 file

Keyword : Analisis, Kualitas Website, Sistem Informasi Akademik, WebQual 4.0, SPSS, Uji Regresi Linear Berganda

SISFO milik STIKOM Dinamika Bangsa Jambi telah digunakan untuk berbagai keperluan akademik baik oleh dosen maupun mahasiswa. Untuk mengetahui apakah website SISFO telah memenuhi kepuasan dari penggunanya atau tidak, kualitas website dapat diukur dengan metode WebQual versi 4.0 yang merupakan salah satu metode yang dapat dipakai untuk mengukur kualitas website berdasarkan tiga dimensi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas website SISFO dan pengaruh tiga variabel yang diukur oleh WebQual 4.0 terhadap kualitas website. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang telah disusun berdasarkan instrumen WebQual 4.0 kepada 97 mahasiswa STIKOM Dinamika Bangsa Jambi, lalu dilakukan analisis terhadap data kuesioner dengan metode uji regresi linear berganda menggunakan software SPSS. Berdasarkan hasil perhitungan data kuesioner, nilai rata-rata domain Overall yang mewakili variabel dependen user satisfaction adalah 2,91 yang jatuh pada kategori Puas dalam skala penilaian. Berdasarkan hasil uji F, didapat bahwa variabel usability, information quality dan service quality secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel user satisfaction dengan F hitung > F tabel (100,613 > 2,70). Berdasarkan hasil uji T, seluruh hipotesis kerja (Ha) diterima dan seluruh hipotesis nol (Ho) ditolak, yang artinya variabel usability, information quality, dan service quality masing-masing secara parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan mahasiswa (user satisfaction). Sementara berdasarkan nilai Standardized Coefficients yang didapat, persentase dominansi setiap variabel independen terhadap variabel dependen adalah 43,4% (service quality), 36,4% (usability), dan 19,3% (information quality).

Deskripsi Alternatif :

The Academic Information System (AIS) of STIKOM Dinamika Bangsa Jambi has been used for many academic purposes by both lecturers and students. To find out whether AIS website has fulfilled its users’ satisfaction or not, website quality can be measured with WebQual 4.0 as one of the methods used to measure website quality based on three dimensions. The purpose of this research are to find out about the quality of AIS website and the influence of three dimensions measured with WebQual 4.0 towards website quality. This research was conducted by distributing questionnaire built based on WebQual 4.0 instruments to 97 students of STIKOM Dinamika Bangsa Jambi, and then the data was analyzed using multiple linear regression test with SPSS software. Based on the result of data calculation, the average score of Overall domain which represents dependent variable User Satisfaction is 2,91 which falls under Satisfied category in the scoring scale. Based on the F test, usability, information quality, and service quality are all together have positive and significant influence on user satisfaction with F count > F table (100,613 > 2,70). Based on the T test, all working hypothesises (Ha) are accepted while all zero hypothesises (Ho) are rejected, which means usability, information quality, and service quality each partially have significant and positive influence on user satisfaction. While based on the score of Standardized Coefficients, dominance percentage of each independent variables are 43,4% (service quality), 36,4% (usability), and 19,3% (information quality)

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	gdlhub
Organisasi	STIKOM Dinamika Bangsa Jambi
Nama Kontak	Herti Yani, S.Kom
Alamat	Jln. Jenderal Sudirman
Kota	Jambi
Daerah	Jambi
Negara	Indonesia
Telepon	0741-35095
Fax	0741-35093
E-mail Administrator	elibrarystikom@gmail.com
E-mail CKO	elibrarystikom@gmail.com