GDL

ANALYSIS WEBSITE QUALITY ON GLOBAL SURYA INSANI USED WEBQUAL 4.0 METHOD

Undergraduate Theses from gdlhub / 2018-05-21 09:28:24
Oleh : Sinta Aprilia Rinata, STIKOM Dinamika Bangsa Jambi
Dibuat : 2018-05-21, dengan 7 file

Keyword : Kemudahaan pengguna, Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi, Kepuasan Pengguna, Kualitas Website, WebQual, SPSS
Sumber pengambilan dokumen : CD

Website Global Surya Insani Nusantara merupakan salah satu website agen tour dan travel umrah yang dibuat untuk membentu penggunanya memperoleh informasi dengan mudah dimanapun dan kapanpun dengan mengakses gsinusantara.com. Berdasarkan situs similiarweb.com mencatat angka pengunjung sebesar 162.206 orang untuk bulan Agustus-Oktobernamun jumlah pengunjung ini turun dibanding bulan lalu sebanyak 48.012. Selain itu berdasarkan hasil wawancara singkat yang peneliti lakukan kepada member maupun calon jamaah bahwa mereka seringkali sulit mengakses informasi di website tersebut. Dari kendala tersebut dilakukan sebuah pengukuran kualitas layanan website Global Surya Insani Nusantara terhadap kepuasan pengguna. Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan website terhadap kepuasan pengguna dilakukan analisis menggunakan metode WebQual 4.0 dan juga untuk mengetahui variabel dari dimensi mana yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pengguna.Sampel yang digunakan sebanyak 145 responden yang berada di Kota Jambi dandianalisis menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan penelitian yang dilakukan diperoleh hasil kualitas informasi lebih dominan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas penggunaan dan kualitas interaksi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna maka dari itu disarankan bagi pihak perusahan untuk lebih meningkatkan kualitas informasi pada website seperti informasi yang selalu berganti, relevan, akurat dan lain-lain.

Deskripsi Alternatif :

Website Global Surya InsaniNusantara is one of the tour and travel agent umrah website that made to help users obtain information easily wherever and whenever by accessing gsinusantara.com. Based on site visitor numbers recorded a similiarweb.com of 162,206 person for the month of August-Oktober, but the number of visitors is down compared to last month as much as 48,012. Other than that based on the results of the short interview that researchers do to members as well as prospective pilgrims that they are often difficult to access information on the website. From the constraints of a measurement of the Global Solar website service quality Human Archipelago towards the satisfaction of users. To know the influence of the quality of service the website against user satisfaction analysis conducted using the WebQual 4.0 methods and also to know the variables from the dimension where the most dominant influence user satisfaction. The sample used as many as 145 respondents who were in the city of Jambi dandianalisis using multiple linear regression. Based on research conducted on information quality of results obtained more dominant influence on user satisfaction, while the quality of use and quality of interactions do not affect significantly to the satisfaction of the users of the It was suggested on behalf of the company to further improve the quality of the information on the website as the information is always changing, relevant, accurate and others

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	gdlhub
Organisasi	STIKOM Dinamika Bangsa Jambi
Nama Kontak	Herti Yani, S.Kom
Alamat	Jln. Jenderal Sudirman
Kota	Jambi
Daerah	Jambi
Negara	Indonesia
Telepon	0741-35095
Fax	0741-35093
E-mail Administrator	elibrarystikom@gmail.com
E-mail CKO	elibrarystikom@gmail.com