GDL

Undergraduate Theses from gdlhub / 2020-11-02 13:57:37
Oleh : Nesha Vadella Nursyawalia, Tika Yuliani, Rodyka Zulvida, Universitas Dinamika Bangsa
Dibuat : 2020-11-02, dengan 2 file

Keyword : Webqual, Kualitas Website, Improtance Performance Analysis
Sumber pengambilan dokumen : CD

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website MTs Negeri 2 Kota Jambi dengan pendekatan WebQual 4.0. WebQual adalah sebuah pendekatan pengukuran kualitas website melalui persepsi pengguna berdasarkan tiga dimensi yaitu Usability, Information Quality dan Interaction Quality. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa/siswi MTs Negeri 2 Kota Jambi dimana jumlah sampel diambil sebanyak 100 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan kuesioner berbasis WebQual 4.0 yang dianalisis dengan IPA (Importance Performance Analysis) untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan yang merupakan gap antara kepentingan dan kinerja. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan keseluruhan item kuesioner valid dan reliabel karena telah memenuhi persyaratan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 17 item yang dianalisis dengan metode IPA dikelompokkan ke dalam kuadran I (4 item), kuadran II (8 item), kuadran III (3 item) dan kuadran IV (2 item). Item yang dianggap penting terletak pada kuadran II yaitu kemudahan untuk dioperasikan, memberikan informasi yang akurat, memenuhi kebutuhan informasi siswa, memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna., menyediakan informasi yang dapat dipercaya, menyediakan informasi yang mudah dipahami dan website mudah untuk di telusuri.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	gdlhub
Organisasi	Universitas Dinamika Bangsa
Nama Kontak	Herti Yani, S.Kom
Alamat	Jln. Jenderal Sudirman
Kota	Jambi
Daerah	Jambi
Negara	Indonesia
Telepon	0741-35095
Fax	0741-35093
E-mail Administrator	elibrarystikom@gmail.com
E-mail CKO	elibrarystikom@gmail.com