GDL

Undergraduate Theses from gdlhub / 2020-10-31 10:53:48
Oleh : Maria Mersiana Buka Pandai, Vivy Chandra, Esa Astari, Universitas Dinamika Bangsa
Dibuat : 2020-10-31, dengan 7 file

Keyword : Analisis, Instagram, E-SERVQUAL
Sumber pengambilan dokumen : CD

Onoy Cake & Bakery merupakan salah satu cabang usaha yang bergerak pada bisnis makanan. Onoy sendiri telah menggunakan Instagram sebagai bentuk promosi dimana tujuannya agar produk yang dijual dapat dijangkau semua masyarakat, sehingga pelanggan tidak perlu ke toko untuk melihat jenis produk yang disediakan, melainkan hanya melihat postingan yang di post di akun instgram onoycakes_thehok. Namun dalam proses penjualan melalui aplikasi intagram terdapat beberapa keluhan yang disampaikan pelanggan terhadap admin Onoy yaitu, lambat dalam merespon pesan pelanggan melalui DM serta saran yang disampaikan pelanggan akan lebih baik jika pada bio akun instagram onoycakes_thehok disertakan dengan link, yang langsung terhubung ke whatsapp. Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-SERVQUAL terhadap penjualan Cake & Bakery pada Onoy. Dalam menentukan sampel ini peneliti menggunakan rumus paul leedy dengan jumlah responden di ambil sebanyak 100. Kemudian untuk pengolahan data menggunakan metode analisis regresi linear berganda menggunakan software SPSS versi 26.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	gdlhub
Organisasi	Universitas Dinamika Bangsa
Nama Kontak	Herti Yani, S.Kom
Alamat	Jln. Jenderal Sudirman
Kota	Jambi
Daerah	Jambi
Negara	Indonesia
Telepon	0741-35095
Fax	0741-35093
E-mail Administrator	elibrarystikom@gmail.com
E-mail CKO	elibrarystikom@gmail.com