Path: Top -> Kerja Praktek -> SISTEM INFORMASI -> 2020

ANALISIS TINGKAT KESUKSESAN LAYANAN PADA WEBSITE KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA JAMBI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELON AND MCLEAN

Undergraduate Theses from gdlhub / 2020-11-17 09:14:22
Oleh : Lutfi Maharani S, Sherly Anggraini Saputri, Noviana Dewi , Universitas Dinamika Bangsa
Dibuat : 2020-11-17, dengan 7 file

Keyword : IS Success Model, KPP Pratama Jambi, SmartPls, SEM
Sumber pengambilan dokumen : CD

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) yaitu unit kerja Direktorat Jenderal Pajak (DJP) yang melaksanakan seluruh pelayanan perpajakan kepada masyarakat. Sebagai instansi DJP, maka KPP langsung berhubungan dengan Wajib Pajak. KPP Pratama merupakan unsur pelaksanaan atau instansi vertikal yang berada dibawah Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Vertikal di Direktorat Jenderal Pajak yang merupakan salah satu instansi dibawah Kementerian Keuangan. Model yang dikembangkan oleh Delone dan McLean 2003. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kesuksesan sistem informasi websiste KPP Pratama Jambi yang memiliki 9 buah hipotesis. Data diperoleh dengan menyebar kuesioner kepada pengguna website KPP Pratama Jambi sebanyak 100 sampel. Data penelitian diolah menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat 7 hipotesis yang di terima dan 2 hipotesis ditolak, sehingga dapat disimpulkan website KPP Pratama Jambi cukup baik dalam kesuksesan sistem informasi. Dampak net benefit dipengaruhi oleh 2 variabal utama Use berpengaruh positif 0,459 dan 0,000 dan variabel User Satisfaction berpengaruh positif 0,386 dan signifikan 0,000. Sehingga dapat disimpulkan website KPP Pratama Jambi ini cukup baik.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID Publishergdlhub
OrganisasiUniversitas Dinamika Bangsa
Nama KontakHerti Yani, S.Kom
AlamatJln. Jenderal Sudirman
KotaJambi
DaerahJambi
NegaraIndonesia
Telepon0741-35095
Fax0741-35093
E-mail Administratorelibrarystikom@gmail.com
E-mail CKOelibrarystikom@gmail.com

Print ...

Kontributor...

  • Lola Yorita Astri, ST, M.S.I , Editor: joni

Download...