Path: Top -> Kerja Praktek -> SISTEM INFORMASI -> 2020
ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE KECAMATAN JAMBI SELATAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)
Oleh : Bambang Susanto, Intan Sahara, Siti Yuliah , Universitas Dinamika Bangsa
Dibuat : 2020-11-12, dengan 7 file
Keyword : Kualitas Layanan, Website Kecamatan Jambi Selatan, Webqual 4.0, Website Quality, Importance-Performance Analysis
Sumber pengambilan dokumen : CD
Website merupakan bagian penting yang tak terpisahkan dari pertumbuhan teknologi informasi. Kehadiran teknologi informasi yang berbasis internet sudah terbilang sangat pesat dan tidak terkecuali pada institusi pemerintahan yang ditandai dengan munculnya berbagai website. Salah satu instansi pemerintahan yang mengimplementasikan website adalah Pemerintahan Kota Jambi Kecamatan Jambi Selatan. Penelitian ini menganalisis dan mengukur kualitas layanan website Pemerintahan Kota Jambi Kecamatan Jambi Selatan berdasarkan sudut pandang pengguna dengan menggunakan metode webqual 4.0 dan IPA. Data penelitian ini diperoleh dari 100 orang responden dan disebarkan menggunakan kuesioner berdasarkan 4 dimensi pada webqual 4.0 yaitu dimensi Usability, Information Quality, Interaction Quality dan User Satisfaction. Kemudian hasil dari kuesioner tersebut dianalisis dengan metode Importance-Performance Analysis (IPA). Hasil analisis menunjukkan bahwa website Kecamatan Jambi Selatan sesuai dengan harapan pengguna dengan hasil analisis kesesuaian sebesar yaitu 90,91% atau 80% - 100% yang berarti memiliki level kesesuaian yang tinggi dan untuk rata-rata hasil analisis kesenjangan sebesar -0,37 atau < 0 pengguna dianggap kurang puas terhadap website Kecamatan Jambi Selatan. Prioritas perbaikan pada website ini terdapat pada atribut USB5, USB6, USB7, IF5, INQ3 dan INQ5 yang merupakan atribut pada Kuadran A.
Beri Komentar ?#(0) | Bookmark
| Properti | Nilai Properti |
|---|---|
| ID Publisher | gdlhub |
| Organisasi | Universitas Dinamika Bangsa |
| Nama Kontak | Herti Yani, S.Kom |
| Alamat | Jln. Jenderal Sudirman |
| Kota | Jambi |
| Daerah | Jambi |
| Negara | Indonesia |
| Telepon | 0741-35095 |
| Fax | 0741-35093 |
| E-mail Administrator | elibrarystikom@gmail.com |
| E-mail CKO | elibrarystikom@gmail.com |
Print ...
Kontributor...
- Hendri, S.Kom, M.S.I , Editor: joni
Download...
Download hanya untuk member.
BAB I
File : BAB I.pdf
(143529 bytes)
BAB II
File : BAB II.pdf
(294159 bytes)
BAB III
File : BAB III.pdf
(956635 bytes)
BAB IV
File : BAB IV.pdf
(1306962 bytes)
BAB V
File : BAB V.pdf
(1200617 bytes)
BAB VI
File : BAB VI.pdf
(136652 bytes)
DAFTAR PUSTAKA
File : DAFTAR PUSTAKA.pdf
(947157 bytes)