GDL

Master Theses from gdlhub / 2019-09-09 09:08:57
Oleh : Aileen, STIKOM Dinamika Bangsa Jambi
Dibuat : 2019-09-09, dengan 6 file

Keyword : analisis, perancangan, sistem pendukung keputusan, pemilihan teller terbaik, metode Profile Matching
Sumber pengambilan dokumen : CD

Kualitas sumber daya manusia adalah salah satu komponen kunci dalam daya saing sebuah perusahaan, baik perusahaan perbankan maupun perusahaan non perbankan. Salah satu instansi perbankan, dalam hal ini adalah PT. Bank Central Asia, Tbk merupakan bank swasta di Indonesia. PT. Bank Central Asia tentunya juga memiliki sumber daya manusia yang banyak dan berkualitas untuk melayani nasabah-nasabahnya. Salah satu bagian karyawan yang setiap harinya berhadapan dengan nasabah langsung dan menjadi ujung tombak perusahaan perbankan adalah teller. Dalam upaya pengembangan teller, PT. Bank Central Asia melakukan pemilihan teller terbaik setiap tahunnya sebagai bentuk untuk memberikan motivasi kerja pada teller. Sistem pemilihan teller terbaik di PT. Bank Central Asia, Tbk cabang Jambi selama ini masih dilakukan secara manual dengan observasi langsung dari kepala bagian dan tes pengetahuan yang membutuhkan waktu cukup lama dan kurang objektif. Di samping itu, proses tersebut belum terdokumentasi dengan baik sehingga membutuhkan sebuah sistem informasi yang dapat membantu dalam proses pemilihan teller tersebut baik dalam proses pemilihan maupun proses dokumentasi. Dalam hal ini, sistem informasi yang sesuai adalah sistem pendukung keputusan. Dengan adanya sistem pendukung keputusan menggunakan metode Profile Matching akan membantu kepala bagian dalam melakukan pemilihan teller dengan melakukan penilaian kinerja teller, pengetahuan, dan perilaku teller. Hal ini tentunya akan mempersingkat waktu yang dibutuhkan dalam pemilihan teller dan proses pemilihan pun akan berlangsung secara objektif sesuai dengan kriteria dan profil target yang telah ditentukan oleh kepala layanan PT. Bank Central Asia, Tbk cabang Jambi. Metode Profile Matching sangat tepat digunakan dalam pemilihan teller terbaik pada PT. Bank Central Asia, Tbk, yang mana dalam metode ini mengukur kemampuan teller sesuai dengan profil target yang telah ditentukan oleh kepala layanan PT. Bank Central Asia, Tbk cabang Jambi. Hal ini membuat kriteria dalam pemilihan memiliki suatu standar yang harus dimiliki oleh teller. Dalam penelitian ini, analisis kebutuhan sistem diterjemahkan dengan alat bantu UML (Unified Modelling Language) dalam bentuk usecase diagram untuk menggambarkan berbagai fungsi dari sistem, activity diagram menggambarkan alur aktivitas dalam sistem, dan class diagram untuk mengetahui class yang terbentuk serta hubungan antar class tersebut. Penelitian ini menghasilkan sebuah prototype sistem pendukung keputusan pemilihan teller terbaik yang dapat diimplementasikan sesuai dengan kebutuhan yang ada, terutama dalam pemilihan teller terbaik di PT. Bank Central Asia, Tbk cabang Jambi.

Deskripsi Alternatif :

The quality of human resources is one of the key components in the competitiveness of a company, both banking companies and non-banking companies. One of the banking institutions, in this case is PT. Bank Central Asia, Tbk is a private bank in Indonesia. PT. Bank Central Asia of course also has a lot of human resources and quality to serve its customers. One part of employees who every day dealing with direct customers and spearhead the banking company is a teller. In the effort of developing teller, PT. Bank Central Asia conducts the selection of the best tellers each year as a form to provide motivation to work on the teller. The best teller selection system in PT. Bank Central Asia, Tbk Jambi branch is still done manually with direct observation from the head of section and test of knowledge that takes a long time and less objective. In addition, the process has not been well documented that requires an information system that can assist in the selection process of the teller both in the selection process and the documentation process. In this case, the appropriate information system is a decision support system. With a decision support system using Profile Matching method will assist the head of the section in conducting the selection of tellers by conducting a performance assessment of tellers, knowledge, and teller behavior. This will certainly shorten the time required in the selection of teller and the selection process will take place objectively in accordance with the criteria and profile of targets that have been determined by the head of PT service. Bank Central Asia, Tbk Jambi branch. Profile Matching method is very appropriate to use in choosing the best teller at PT. Bank Central Asia Tbk, which in this method measures the ability of the teller in accordance with the target profile that has been determined by the head of service at PT. Bank Central Asia, Tbk Jambi branch. This makes the selection criteria a standard that the teller must have. In this research, system requirement analysis is translated by UML (Unified Modeling Language) tool in the form of usecase diagram to describe various functions of the system, activity diagram describes the activity flow in the system, and class diagram to know the class formed and the relationship between the classes. This research produces a prototype of decision support system of best teller election that can be implemented in accordance with the existing needs, especially in the selection of the best teller in PT. Bank Central Asia, Tbk Jambi branch

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

Properti	Nilai Properti
ID Publisher	gdlhub
Organisasi	STIKOM Dinamika Bangsa Jambi
Nama Kontak	Herti Yani, S.Kom
Alamat	Jln. Jenderal Sudirman
Kota	Jambi
Daerah	Jambi
Negara	Indonesia
Telepon	0741-35095
Fax	0741-35093
E-mail Administrator	elibrarystikom@gmail.com
E-mail CKO	elibrarystikom@gmail.com